Компания Городские цветы дает гарантию того, что все цветы, которые получают клиенты, являются свежими и имеют высокие показатели качества. Однако, в случае, когда компания выполнила свои обязательства по отношению к клиенту недобросовестно, то клиент имеет право на:
Для осуществления замены товара клиенту необходимо сообщить компании о получении несвежих цветов в течение 1 часа после принятия заказа. При доставке замененного букета, необходимо вернуть товар, который не понравился в его первоначальном виде без изъянов.
В ситуации, когда фирма по какой-либо причине не выполнила заказ, или выполнила его не в полном объеме, клиент имеет полное право на получение компенсации. Она выплачивается в виде суммы, которая не превышает уже уплаченную заказчиком.
Поскольку цветы относятся к категории живых товаров, то отношения между клиентом и компанией регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Если говорить конкретно, то за регулировку подобных отношений отвечает федеральный закон "О защите прав потребителей" и соответствующее Постановление Правительства.
Согласно данным законодательным актам, срезанные цветы и растения в горшках входят в перечень "невозвратных" товаров. Таким образом, вернуть или обменять цветы, если они имеют надлежащее качество по закону невозможно. За потребителем остается право отказаться от получения товара при его заказе онлайн, в случае если доставленный товар не соответствует заявленным требованиям качества.
Каждая наша флористическая композиция является настоящим произведением искусства, созданным благодаря мастерству нашей команды. Наши квалифицированные менеджеры всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь в выборе!
Своевременная и качественная доставка для тех, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас ни находились.
Мы сотрудничаем напрямую без посредников только с лучшими поставщиками по всему миру, что гарантирует высочайшее качество.
